針對2023-2024年報修情況予以深入剖析,并充分考量供熱片區的實際狀況之后,中環寰慧吳忠公司利華街供熱服務中心將目光聚焦在了城市印象小區。城市印象小區的采暖狀況較為繁雜,一部分處于保修期內,而另一部分在 2024 年采暖季納入我公司負責維修,在這種情況下,居民往往會對冬季供暖維修服務產生諸多不解。為了更有效地化解城市印象小區居民的冬季采暖問題,利華街供熱服務中心于9月13日將座談會及用戶走訪定在了該小區,并邀請了城市印象的物業代表以及居民參加。針對冬季維修、申停、采暖費等熱點和關鍵問題展開了全面且深入的研討。
在座談會上,對于冬季維修這一重點議題,居民們紛紛抒發了對過往維修工作的關注以及期望,希望在即將來臨的采暖季中,供熱維修工作能夠更為及時、高效,保證室內溫度達標,使居民可以溫暖過冬。我中心負責人認真聆聽了居民的意見,并詳盡介紹了今冬明春的維修計劃與準備工作,優化維修流程,提升維修質量和效率。
在座談會開展期間,工作人員還對城市印象的商鋪進行了走訪。通過和商鋪經營者的交流,了解他們在冬季采暖方面的需求以及遭遇的問題。部分商鋪反映室內溫度不穩定,對正常的經營活動產生了影響。工作人員當場進行了查看和記錄,并對室內設施加以檢查,確保商鋪能夠在溫暖舒適的環境中營業。
通過面對面的交流,不但讓居民對冬季采暖工作有了更為清晰的認識,也讓公司能夠更直接地傾聽居民的心聲,為進一步提高服務質量,優化采暖服務筑牢了堅實的基礎。